账号与数据删除申请

如果你仍能登录 OUSEE，请优先在 APP 内进入账号与安全相关入口，确认“账号与数据删除”。确认后账号会立即退出登录并进入 7 天宽限期。

如果你无法登录、需要下架公开商家/机构资料，或希望补充说明删除范围，可以发送邮件到 support@ousee.com。请提供你的 OUSEE 账号、注册邮箱或登录邮箱、希望处理的范围，以及方便我们核对身份和订单的必要说明。不要发送密码、支付密码、完整银行卡号或其他不必要的敏感信息。

身份核验

为避免账号被他人冒用删除，我们会先核验申请是否来自账号本人或合法授权人。核验方式可能包括邮箱验证、账号信息核对、订单或会员记录核对、必要的人工沟通。

如果信息不足、账号存在争议、涉及退款或安全事件，我们可能需要你补充材料后再继续处理。

会处理哪些数据

账号进入注销流程后，会立即退出当前登录；7 天内重新登录会自动恢复账号。7 天后账号不可恢复，邮箱和用户名可释放给新账号注册，但新账号会是全新的 userId，不继承旧账号的 VIP、订单、支付、代理身份、商家资料、邀请码、素材包或权益。

7 天后，我们会删除、匿名化或限制访问与账号关联的可处理身份数据，例如账号资料、昵称、邮箱联系状态、普通使用记录、会员展示状态、邀请活动记录、你提交的商家/机构资料、联系方式、二维码、公司图片或照片等。

如果你曾申请商家/机构或代理相关展示，账号注销中或注销完成后，公开展示和登录/管理权限会停止或隐藏，旧资料不会继续像正常商家公开展示，也不会转给之后用同一邮箱或用户名注册的新账号。

哪些数据可能继续保留

有些记录不会随账号注销被硬删，或需要以脱敏、限制访问的方式保留一段时间。例如订单、退款、会员开通、Google Play 或 Stripe 交易标识、发票或税务记录、风控与反欺诈记录、安全审计记录、异常登录和诊断处理记录，以及法律法规、支付平台或应用商店规则要求保留的记录。

这些保留记录只会用于支付履约、退款争议、安全防护、反滥用、合规审计或法律要求，不会用于重新公开展示你的商家/机构资料。

预计处理时限

APP 内确认注销后，账号会立即退出并进入 7 天宽限期。7 天内重新登录会恢复账号；宽限期届满后会进入不可恢复的匿名化处理。

通过邮件提交的无法登录、公开资料下架或补充处理请求，我们通常会在收到完整申请和必要核验信息后 15 个工作日内回复处理结果或说明仍需补充的信息。复杂请求、争议订单、安全事件或法律合规要求可能需要更长时间，我们会尽量告知原因和进度。

账号删除或数据删除可能影响登录、会员权益、订单查询、邀请活动、商家/机构展示和售后支持。提交申请前，请确认你已经了解这些影响。

提交申请

账号删除、数据删除、公开商家资料下架、隐私问题或处理进度查询，请通过官方邮箱联系。